Politique d’expédition

Chez Appartement Félin, nous savons qu'attendre un accessoire destiné à son compagnon félin peut susciter de l'impatience. Nous faisons notre possible pour vous proposer une expérience de livraison claire et transparente, de la validation de votre commande jusqu'à sa réception.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en : France Métropolitaine.

Si votre pays ne figure pas dans cette liste, nous vous invitons à contacter notre service client avant de passer commande afin de vérifier si une livraison est possible.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d'un montant supérieur à 50 €.

Pour les commandes d'un montant inférieur ou égal à 50 €, les frais de livraison applicables sont indiqués au cours du processus de commande, avant la validation définitive du paiement.

Aucun frais de livraison supplémentaire ne doit être ajouté après la validation de votre commande, sauf si vous avez expressément accepté un service ou des frais supplémentaires.

3. Préparation des commandes

Après validation du paiement, votre commande est transmise pour préparation.

Le délai habituel de préparation est de 12h à 48h , hors week-ends et jours fériés. En cas de retard exceptionnel susceptible d'affecter la livraison, nous vous invitons à contacter notre service client.

4. Délais de livraison

Le délai estimé de livraison est de 4 à 12 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la disponibilité des produits et les conditions de transport. Le délai applicable à votre commande doit être clairement indiqué avant la validation de votre achat.

En cas de difficulté ou de retard, notre service client reste disponible pour vous accompagner.

5. Transporteurs et suivi des colis

Les commandes sont expédiées par le transporteur sélectionné pour l'envoi, en fonction du produit et de la destination.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, une confirmation d'expédition contenant les informations de suivi vous est envoyée par e-mail. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.

6. Expéditions en plusieurs colis

Certains articles d'une même commande peuvent être expédiés séparément, notamment lorsque leur disponibilité ou leur lieu d'expédition diffère.

Dans ce cas, votre commande peut être livrée en plusieurs colis et à des dates différentes. Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles vous sont communiquées pour chaque expédition.

Cette organisation n'entraîne pas de frais supplémentaires non annoncés lors de la commande.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées au moment de la commande. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre achat.

Si vous constatez une erreur, contactez notre service client dès que possible. Une modification ne pourra être garantie une fois la commande préparée ou expédiée.

8. Colis retardé, perdu ou endommagé

Si votre colis semble retardé, perdu ou arrive endommagé, contactez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous en précisant votre numéro de commande.

Nous examinerons votre demande et vous informerons des démarches adaptées à la situation.

Vos droits légaux en tant que consommateur restent applicables, notamment concernant la livraison, la perte ou les dommages survenus avant la prise de possession physique du produit.